联想X服务器作为一款高性能、高可靠的服务器，备受企业客户的青睐。保修条款的了解和掌握，是企业使用X服务器时非常重要的事情。本文将对联想X服务器保修时长及细则进行细致的分析，帮助企业用户更好地理解保修条款，有效保障企业的服务器使用。

　　

1、保修时长

联想X服务器的保修时长是指，从产品出厂之日起，用户毛坯期（return to depot warranty）为三年，金牌质保期（24x7x4保外故障支持）为五年。

　　在X服务器质保期内，如果服务器出现故障，用户可获得保修服务支持。在保修期间，联想对于X服务器存在的质量问题进行无条件免费维修或更换故障件。售后服务人员将在特定的时间范围内响应用户保修申请，并尽最大努力提供必要的技术支持，以确保企业用户的服务器稳定运行。

　　需要特别注意的是，在保修期内，联想提供的服务支持包括硬件服务支持、操作系统问题支持（用于联想预安装操作系统的订单）以及一些与服务器性能和稳定性有关的问题支持。对于由于非正常使用或维护造成的故障，不在联想的保修服务支持范围内。

　　

2、保修细则

联想X服务器出厂标配均为自带三年毛坯期保修服务。在符合以下服务要求情况下，将用户获得全方位、高可靠、快速的保修服务支持：

　　a) 正确使用产品并依据联想官方说明文档及标准使用产品，确保产品使用在正常环境下；

　　b) 遵守联想产品使用和维护守则，正确掌握产品基本维护和故障诊断方法，保持良好的产品状态和数据；

　　c) 保证联想技术支持人员能够在规定时间范围内为产品使用方提供支持和服务；

　　d) 在需要国家和地方强制执行的法律、法规和法律程序的情况下，用户需要配合联想及其代表的工作。

　　在以上条件符合的情况下，用户可通过139900进行服务支持，将出现故障的X服务器运送至联想授权的服务支持中心，获取全面的故障诊断、快速的维修或更换服务支持。

　　

3、保修异常情况

在保修期内，用户可能遇到一些特殊情况，如在保修期内更换配件等，这时需要特别关注联想的保修细则。在更换故障件的情况下，联想生产的替换件将复式物品、机新物品或校新物品（注：具体款式以发供货时为准），如无备件可以选择退款。如果用户的产品因人为原因导致故障，如用户自行更改或散热、或曾在未经授权的地方维修过，那么联想将无法对此进行保修服务支持。

　　

4、保修期满后的服务支持

保修期满后，联想的服务支持仍在继续。联想提供的保外服务支持能够满足售后服务需求，即联想保修期外提供7x24小时持续故障支持，保障企业客户安全、稳定地运行业务。保外服务支持包括现场服务支持、电话技术支持、补充维修部件、诊断支持、升级更新支持等。在保外服务时，联想将根据产品分类和客户的需求，提供标准或协商服务合同。

　　总结：

　　通过本文的分析，我们可以了解到联想X服务器的保修时长、保修细则以及保修期满后的服务支持。同时，了解在保修期间需遵守哪些条件才能获得联想的服务支持，以及在保修期满后，联想将如何提供服务支持。