浪潮是一家专业从事企业级计算机技术研发的公司，其产品涵盖高性能计算、云计算、存储、网络安全等领域，其中浪潮服务器备受市场关注。本文将重点探讨浪潮服务器的保修政策及保修时长。

　　

1、保修政策

浪潮服务器的质保政策包括全球联保和全球代理商质保，用户在购买浪潮服务器时可以选择不同的质保方案，具体如下：

　　全球联保：对正常使用中因产品本身质量问题引起的故障提供免费维修或更换服务，服务期限为三年或五年。

　　全球代理商质保：由浪潮的授权代理商提供承诺服务，具体细节和保修时长可与代理商协商，质保期通常为三年或五年。

　　需要特别说明的是，在使用中如果用户非正常使用导致的故障，如人为损坏、自行拆卸、抗拒保养等情况，将不在质保范围内，用户需要支付相应费用。

　　

2、保修时长

保修时长是用户关注的重点，对于不同的用户需求，浪潮提供了不同的质保时长选择，一般分为三年和五年。

　　具体而言，如果用户在购买服务器时选择了三年质保，则在产品售后服务期限内，对正常使用中因产品本身质量问题引起的故障提供免费维修或更换服务。如果用户在购买服务器时选择了五年质保，则在产品售后服务期限内，对正常使用中因产品本身质量问题引起的故障提供免费维修或更换服务。

　　需要特别说明的是，上述的质保时长都是指的硬件故障期限，不包括软件等其他方面的问题。另外，如果用户需要延长保修时长，可以向浪潮或其授权代理商查询续保政策并获得具体的续保方案。

　　

3、服务流程

如果出现了服务器故障，用户需要按照以下流程进行维修：

　　1）联系浪潮服务中心或代理商，说明具体故障情况并提供相关机器信息；

　　2）浪潮服务中心或代理商将会安排专业售后人员上门检查并处理，需要用户提供相关配件或者其他的硬件支持；

　　3）如果故障确认可以维修，则会安排维修时间；如果确认需要更换主机或其他硬件，则会先将原机器运回到浪潮或代理商并进行更换。

　　

4、售后服务

浪潮为用户提供优质的售后服务，包括在线技术支持、电话技术支持、现场支持和维修服务。如果用户在使用中遇到了问题，可以及时联系浪潮或其代理商的售后服务中心，售后人员会及时解决问题，让用户尽快恢复服务器的正常使用。

　　总结：

　　本文重点阐述了浪潮服务器的保修政策及保修时长、服务流程和售后服务。用户在购买浪潮服务器时需要根据自身需求选择适当的质保方案，并保持正确的使用姿态和注意维护保养，如此才能够保证服务器的稳定运行并最大化发挥其性能优势。